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Dernière mise à jour : avril 2026
Chez Suspension Luminaires, chaque commande est préparée avec soin pour que votre suspension luminaire arrive en parfait état.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés)
Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre 72h soit 3 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, comptez 8 à 15 jours ouvrés pour la réception en France métropolitaine.
Les délais peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des éventuelles formalités douanières pour les livraisons hors France métropolitaine.
Nous livrons actuellement dans les zones géographiques suivantes :
Pour toute autre destination, veuillez nous contacter à contact@suspensions-luminaires.com.
La livraison est offerte à partir de 65€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent et sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.
Pour la Belgique et le Luxembourg, les frais de livraison sont indiqués à l'étape de confirmation de la commande. Pour la Suisse, des frais de livraison spécifiques s'appliquent en raison des contraintes douanières.
Suspension Luminaires se réserve le droit de modifier les frais de livraison à tout moment. Les frais applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de votre commande. En aucun cas un tiers ne peut réclamer un remboursement des frais de livraison en place au moment de l'achat effectué.
Les commandes sont expédiées par transporteur avec suivi. Le choix du transporteur ainsi que le tarif peuvent varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits, le montant du panier et le pays de destination.
Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs fournisseurs ; les articles sont alors envoyés séparément. Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi.
À chaque commande passée, vous recevrez :
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel directement depuis cet email ou depuis votre espace client sur notre site.
Chaque suspension luminaire est soigneusement emballée pour résister aux aléas du transport. Les modèles fragiles, notamment les suspensions en verre ou en cristal, bénéficient d'un emballage renforcé avec protections supplémentaires.
À la réception de votre colis, vérifiez son état avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage visible sur le colis, nous vous recommandons de :
Si votre colis est retourné à notre entrepôt suite à une absence prolongée ou à une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront à votre charge.
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