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  • Livraison offerte à partir de 60€

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    Politique d’expédition

    Dernière mise à jour : avril 2026


    INFORMATIONS DE LIVRAISON

    Chez Suspension Luminaires, chaque commande est préparée avec soin pour que votre suspension luminaire arrive en parfait état.


    DÉLAIS DE PRÉPARATION

    Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés)

    Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre 72h soit 3 jours ouvrés.


    DÉLAIS DE LIVRAISON

    Une fois votre commande expédiée, comptez 8 à 15 jours ouvrés pour la réception en France métropolitaine.

    Les délais peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des éventuelles formalités douanières pour les livraisons hors France métropolitaine.


    ZONES DE LIVRAISON

    Nous livrons actuellement dans les zones géographiques suivantes :

    • France métropolitaine
    • Belgique
    • Suisse
    • Luxembourg
    • DOM TOM

    Pour toute autre destination, veuillez nous contacter à contact@suspensions-luminaires.com.


    FRAIS DE LIVRAISON

    La livraison est offerte à partir de 65€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent et sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

    Pour la Belgique et le Luxembourg, les frais de livraison sont indiqués à l'étape de confirmation de la commande. Pour la Suisse, des frais de livraison spécifiques s'appliquent en raison des contraintes douanières.

    Suspension Luminaires se réserve le droit de modifier les frais de livraison à tout moment. Les frais applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de votre commande. En aucun cas un tiers ne peut réclamer un remboursement des frais de livraison en place au moment de l'achat effectué.


    MÉTHODES D'EXPÉDITION

    Les commandes sont expédiées par transporteur avec suivi. Le choix du transporteur ainsi que le tarif peuvent varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits, le montant du panier et le pays de destination.

    Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs fournisseurs ; les articles sont alors envoyés séparément. Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi.


    SUIVI DE COMMANDE

    À chaque commande passée, vous recevrez :

    1. Un e-mail de confirmation de votre commande.
    2. Un e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis est remis au transporteur.

    Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel directement depuis cet email ou depuis votre espace client sur notre site.


    EMBALLAGE

    Chaque suspension luminaire est soigneusement emballée pour résister aux aléas du transport. Les modèles fragiles, notamment les suspensions en verre ou en cristal, bénéficient d'un emballage renforcé avec protections supplémentaires.


    RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

    À la réception de votre colis, vérifiez son état avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage visible sur le colis, nous vous recommandons de :

    • Émettre des réserves écrites et détaillées sur le bon de livraison du transporteur.
    • Prendre des photos du colis et du produit.
    • Nous contacter immédiatement à contact@suspensions-luminaires.com avec ces éléments.

    COLIS NON LIVRÉ OU RETOURNÉ

    Si votre colis est retourné à notre entrepôt suite à une absence prolongée ou à une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront à votre charge.


    CONTACT

    Une question sur votre expédition ? Notre équipe est disponible par email et répond sous 24 heures ouvrées.

    E-mail : contact@suspensions-luminaires.com